カスタマーハラスメント対応方針

当社は、お客様の声を大切にし、製品・サービスの向上および品質改善に努めています。 お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、当社にとって重要な情報であり、 事業活動をより良くするための貴重な礎です。

一方で、お客様からのご要望であっても、暴言や威圧的な言動その他社会通念上相当な範囲を超える行為があった場合には、 従業員の安全と心身の健康、健全な職場環境を損なうおそれがあります。
そのため、当社は、社会通念上相当な範囲を超えるカスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、 従業員個人に対応を委ねることなく、組織として毅然とした対応を行い、必要に応じて、お取引や対応の中止、 関係機関・専門家への相談、その他適切な措置を講じます。

当社は、今後もお客様との健全で良好な関係を大切にし、相互の信頼と尊重に基づくコミュニケーションを通じて、 お客様と当社の双方にとって安全で安心できる、調和のとれた環境づくりに努めてまいります。